Доминирование Китая в сфере производства сделало его фабрикой мира. Последующий экономический рост обогатил постоянно растущий средний класс, и розничная торговля страны быстро адаптировалась к растущему потребительскому аппетиту.
Некоторые из этих разработок в области того, как люди тратят свои деньги, основанные на новейших технологиях, скоро появятся на устройстве рядом с Вами. Действительно, в начале этого года журнал The Economist предложил розничным торговцам во всем мире обратить внимание на Китай, и некоторые уже делают это.
Что же принесет китайская "революция в розничной торговле" остальному миру? Вот пять концепций, на которые следует обратить внимание мировым потребителям...
1. Коммерция в стиле жизни
Увеличение располагаемых доходов привело к быстрому росту числа китайцев, которые едят, ищут развлечения и путешествуют. Традиционные предприятия электронной коммерции продавали товары общего потребления, но не предлагали новый стиль жизни.
Именно здесь и появились цифровые "суперплатформы". Например, компания Meituan, которая насчитывает более 600 миллионов пользователей и оценивается в 100 миллиардов долларов США, предоставляет практически все виды услуг и развлечений, связанных с образом жизни. Он предлагает обзоры ресторанов, доставку еды на дом, бронирование путешествий, билетов в кино, прокат велосипедов и многое другое.
Потребители в других странах могут ожидать, что вездесущие "суперприложения" проникнут во все сферы жизни, как это делает служба доставки и поездок Grab в Юго-Восточной Азии, продвигаясь в сферу финансовых услуг.
2. Объединение онлайн и офлайн
Интеграция онлайн и офлайн потребления уже знакома многим покупателям. Но в Китае цифровые платформы, такие как Taobao, JD.com и Meituan, предлагают гораздо больше, чем Amazon. Они продают все: от риса и телефонов до вилл и космических путешествий.
Наиболее сложными для этих компаний в плане быстрой продажи через Интернет оказались морепродукты и свежие продукты из-за высоких логистических затрат, низких цен и легко портящихся продуктов. Но некоторые из них теперь используют собственные склады, чтобы обеспечить доставку свежих продуктов менее чем за час (эта идея уже становится популярной в других странах). Покупки продуктов через Интернет уже стали обычным делом во многих странах, но в будущем Вам следует ожидать, что все виды покупок станут еще быстрее и еще удобнее.
3. Социальная коммерция
В то время как представители среднего класса в крупнейших городах Китая пользуются удобствами Meituan и других компаний, в небольших городах и сельской местности проживает еще миллиард китайцев, которые по-прежнему беднее и более чувствительны к ценам. Социальная медиа-платформа под названием PinDuoDuo теперь использует популярность социальной сети WeChat (подумайте о WhatsApp, Instagram, Facebook и Amazon, объединенных в одну).
Идея заключалась в том, чтобы сделать онлайн-покупки более социальным, интерактивным опытом. Он стал очень популярным, потому что был приятным - источником развлечений - и с тех пор пришелся по вкусу и более состоятельным клиентам. Потребители за пределами Китая могут ожидать, что покупки с помощью цифровых технологий станут более увлекательными, социальными и доступными.
4. Продажа знаменитостей в режиме livestream
Знаменитости, рекламирующие товары на продажу, - это проверенный маркетинговый инструмент для крупных брендов. В Китае эта концепция распространилась на руководителей компаний и государственных чиновников, которые участвуют в прямых трансляциях, чтобы продать свои товары. Например, Донг Мингжу, председатель совета директоров и президент Gree Electric (крупнейшего в мире производителя кондиционеров для жилых помещений), в 2020 году продал продукции на 9,3 миллиарда долларов США с помощью 13 прямых трансляций. Влиятельные люди из социальных сетей, которых покупатели идентифицируют - и которым они доверяют - вероятно, будут играть все большую роль в том, как потребители тратят свои деньги.
5. "Невидимая" продажа
Это когда обычный человек снимается в видеоролике, занимаясь обычными повседневными делами, но не дает никаких рекомендаций по покупке товаров. Например, Ли Цзыци, также известная как "королева карантина", стала интернет-сенсацией в Китае: 2,4 миллиарда просмотров ее канала на YouTube, где она демонстрирует свое мастерство в приготовлении еды и ремесел.
Даже если нет никакой связи или прямой рекомендации продуктов, потребители, которые смотрят эти видео и восхищаются стилем жизни, хотят купить соответствующие продукты. Это требует тонкого баланса между образом жизни и потреблением, и Ziqi, который зарабатывает на рекламе и продаже товаров, включая домашнюю утварь, модную одежду и продукты питания, является одним из многих представителей зарождающейся потребительской тенденции.
Все эти идеи объединяют три вещи. Во-первых, они связаны с платформами электронной коммерции, сторонними платежами, экспресс-доставкой и социальными сетями. Страны, в которых уже сложились схожие покупательские привычки, такие как Великобритания и США, скорее всего, раньше других увидят расцвет новых концепций розничной торговли.
Во-вторых, все эти концепции розничной торговли являются ответом на возникающие потребности потребителей, которые могут быть лучше удовлетворены с помощью цифровых технологий. Один из способов, которым это может повлиять на такие рынки, как Великобритания и Европа, заключается в том, что молодое поколение, ориентированное на цифровые технологии, вырастает с совершенно иными потребностями и желаниями, чем их родители.
В-третьих, все эти разработки в значительной степени зависят от сложных алгоритмов и анализа данных. Потребители могут рассчитывать на получение более персонализированных впечатлений - но потенциально за это придется заплатить большую цену, когда речь идет о конфиденциальности данных.
Марк Гривен, профессор инноваций и стратегии, Международный институт развития менеджмента (IMD)
Эта статья перепечатана с сайта The Conversation по лицензии Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.